Capaciteitsmanagement
Een verpleegafdeling met een bezettingsgraad van 65%, een polikliniek waar op bepaalde dagen de helft van de kamers niet wordt gebruikt, een echoscopikamer met een benuttingsgraad van 45%. Het zijn voorbeelden uit de praktijk die voor iedereen herkenbaar zijn. Situaties waar mensen en middelen (capaciteit) beschikbaar zijn maar het patiëntenaanbod (capaciteitsvraag) er niet of onvoldoende is. Soms is daar op korte termijn weinig aan te doen maar vaak zijn met eenvoudige middelen grote verbeteringen te behalen.
Interactief capaciteitsdashboard
Voor de berekening van de capaciteitsbehoefte is een eenvoudig formule: aantal x tijd. Gestandaardiseerde zorgprocessen leveren normtijden op. En op basis van een historische analyse zijn patiëntenaantallen vrij nauwkeurig te bepalen. Samen vormen ze de input voor de berekening van de capaciteitsbehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld berekenen hoeveel formatie artsen en polimedewerkers je nodig hebt maar ook hoeveel polikamers en OK-tijd. Assist maakt interactieve dashboards waarmee de benodigde capaciteit inzichtelijk wordt gemaakt bij een wisselende vraag.
Productiegericht plannen
De volgende stap is ervoor te zorgen dat vraag en aanbod optimaal bij elkaar aansluiten. Vaak betekent dat een herverdeling van capaciteit binnen het ziekenhuis, het sturen en evenwichtiger verdelen van de instroom of, in het uiterste geval het afbouwen van formatie of sluiten van bijvoorbeeld een afdeling. Hierdoor wordt hollen of stilstaan maar ook leegloop voorkomen en de beschikbare capaciteit optimaal benut. Assist begeleid dit hele proces. Door medewerkers stap voor stap mee te nemen en een rol te geven in het proces wordt niet alleen de efficiency verhoogd maar ontstaat er ook meer rust en tevredenheid.