Theory of Constraints
De doorstroom verbeteren en optimaal gebruik maken van de capaciteit van de organisatie, dat is het doel van Theory of Constraints (ToC). In eerste instantie ontwikkeld voor de industrie maar heeft inmiddels ook zijn waarde bewezen in de zorg, met name in het terugdringen van de ligduur. Spoor het knelpunt op in een proces en stel vervolgens alles in het werk om deze zwakste schakel optimaal te laten functioneren. Dat is het principe van ToC.
Het opsporen van knelpunten gebeurt met behulp van een systeem (software applicatie) waarin de reden voor het niet halen van de geplande ontslagdatum wordt geregistreerd. Dit kan bijvoorbeeld het niet tijdig beschikbaar zijn van onderzoeksuitslagen of thuiszorg. Nadat het knelpunt is vastgesteld, wordt alles in het werk gesteld om deze op te heffen. Vervolgens wordt het volgende knelpunt aangepakt, enzovoort.
Dat lijkt een heel technische operatie maar dat is het niet. Uiteindelijk gaat het om bewustwording en een gedragsverandering van medewerkers. Bewustwording dat ieders handelen invloed heeft op de doorstroom van patiënten en daarmee het rendement van de organisatie. Gedragsverandering zodat iedere individuele medewerker dagelijks bezig is om patiënten zo snel mogelijk, weer beter, naar huis te krijgen.
Assist begeleidt het gehele traject. Van de levering van de software en het trainen van de medewerkers tot het begeleiden van de organisatie bij het maken van nieuwe afspraken over hoe te werken en hoe met elkaar om te gaan.